Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng 88neo

Để được đăng ký và sử dụng dịch vụ tại 88neo, người dùng phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau đây. 88neo có quyền từ chối đăng ký hoặc vô hiệu hóa tài khoản của bất kỳ người dùng nào không đáp ứng các tiêu chí này, ngay cả sau khi tài khoản đã được tạo.

• Bạn phải từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản theo quy định pháp luật Việt Nam về độ tuổi tham gia các hoạt động cá cược và giải trí có thưởng.
• Bạn phải là cá nhân đang cư trú hợp pháp và có đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam hiện hành.
• Bạn không bị hạn chế tham gia các dịch vụ cá cược trực tuyến bởi bất kỳ quy định pháp luật nào có hiệu lực tại địa phương bạn cư trú.
• Bạn chỉ được phép tạo duy nhất một tài khoản tại 88neo. Nghiêm cấm tạo nhiều tài khoản với cùng một thông tin cá nhân hoặc thông tin trùng lặp.
• Bạn cam kết cung cấp thông tin cá nhân trung thực, chính xác và đầy đủ trong quá trình đăng ký và khi được yêu cầu xác minh danh tính.
• Bạn đồng ý không sử dụng dịch vụ 88neo vì mục đích rửa tiền, tài trợ khủng bố hoặc bất kỳ hoạt động phi pháp nào khác.

Sau khi đăng ký thành công, bạn trở thành thành viên chính thức của 88neo và được cấp quyền truy cập vào toàn bộ dịch vụ theo cấp độ tài khoản của mình. Bạn chịu trách nhiệm hoàn toàn về mọi hoạt động diễn ra trong tài khoản của mình.

• Bạn có trách nhiệm bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu của mình. 88neo khuyến khích sử dụng mật khẩu mạnh (tối thiểu 8 ký tự, bao gồm chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt) và kích hoạt xác thực hai lớp (2FA).
• Bạn không được phép chia sẻ, cho thuê hoặc chuyển nhượng tài khoản của mình cho bất kỳ người nào khác dưới bất kỳ hình thức nào.
• Trong trường hợp phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép, bạn phải thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ của 88neo qua kênh live chat hoặc email chính thức.
• 88neo có quyền yêu cầu xác minh danh tính (KYC) bất cứ lúc nào, đặc biệt trước khi xử lý các lệnh rút tiền có giá trị lớn. Tài liệu xác minh có thể bao gồm ảnh chụp CCCD/CMND, bằng chứng địa chỉ cư trú hoặc tài liệu ngân hàng.
• Thông tin tài khoản phải được cập nhật chính xác và kịp thời. Mọi thay đổi về thông tin cá nhân cần được thông báo cho 88neo trong vòng 7 ngày kể từ khi có sự thay đổi.

88neo hỗ trợ nhiều phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam, bao gồm ZaloPay, MoMo, ViettelPay, VNPay và chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, Techcombank, BIDV và Agribank. Tất cả giao dịch được xử lý bằng đồng Việt Nam (VNĐ).

Về nạp tiền:

• Mức nạp tối thiểu cho mỗi giao dịch là 50.000 VNĐ. Mức nạp tối đa trong một ngày phụ thuộc vào cấp độ tài khoản của người chơi.
• Tiền nạp sẽ được cộng vào tài khoản ngay sau khi giao dịch được xác nhận thành công, thường trong vòng vài giây đến tối đa 15 phút tùy phương thức thanh toán.
• Người chơi chỉ được phép nạp tiền từ tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử đứng tên chính mình. Nghiêm cấm nạp tiền thay cho người khác hoặc nhờ người khác nạp hộ.

Về rút tiền:

• Mức rút tối thiểu cho mỗi lệnh là 100.000 VNĐ. Người chơi phải xác minh danh tính đầy đủ trước khi thực hiện rút tiền lần đầu.
• Thời gian xử lý rút tiền thông thường là dưới 5 phút đối với ZaloPay và MoMo; từ 1 đến 24 giờ đối với chuyển khoản ngân hàng tùy theo giờ giao dịch ngân hàng.
• Tiền rút phải được chuyển về tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử đứng tên người chơi. 88neo không hỗ trợ rút tiền về tài khoản của bên thứ ba.
• Đối với số tiền thưởng từ chương trình khuyến mãi, người chơi cần hoàn thành vòng cược theo quy định của từng chương trình trước khi được phép rút tiền thưởng.

Tất cả các trò chơi và hoạt động cá cược tại 88neo – bao gồm live casino, nổ hũ, đá gà, rồng hổ và cá cược thể thao – đều tuân theo các quy định chung sau đây cùng với quy tắc riêng của từng danh mục.

• Mọi kết quả cá cược được xác định bởi hệ thống RNG (Random Number Generator) được kiểm định độc lập, đảm bảo tính ngẫu nhiên và công bằng tuyệt đối.
• Cược đã được xác nhận và ghi nhận vào hệ thống sẽ không thể hủy hoặc thay đổi. Người chơi chịu trách nhiệm kiểm tra kỹ thông tin cược trước khi xác nhận.
• Trong trường hợp xảy ra sự cố kỹ thuật làm gián đoạn một ván chơi đang diễn ra, 88neo sẽ xử lý theo chính sách hoàn tiền hoặc xử lý cược tương ứng với quy định của từng loại trò chơi.
• 88neo có quyền điều chỉnh mức cược tối đa và tối thiểu, tỷ lệ cược hoặc hạn mức chiến thắng của bất kỳ trò chơi nào mà không cần thông báo trước. Mức hiện hành luôn được hiển thị trong giao diện trò chơi.
• Người chơi chỉ được sử dụng số dư thực trong tài khoản của mình để đặt cược. Nghiêm cấm vay mượn, chuyển nhượng hoặc giao dịch số dư giữa các tài khoản.

88neo thường xuyên tổ chức các chương trình khuyến mãi dành cho thành viên mới và thành viên hiện hữu, bao gồm thưởng chào mừng, hoàn tiền hàng tuần, thưởng nạp tiền và các sự kiện đặc biệt theo ngày lễ Việt Nam.

• Mỗi chương trình khuyến mãi có điều kiện và thời hạn riêng biệt. Người chơi có trách nhiệm đọc kỹ toàn bộ điều kiện của từng chương trình trước khi tham gia.
• Thưởng chào mừng lên đến 5.000.000 VNĐ áp dụng cho thành viên mới đăng ký lần đầu và thực hiện nạp tiền. Yêu cầu vòng cược cụ thể áp dụng trước khi rút số tiền thưởng này.
• 88neo có quyền hủy bỏ hoặc sửa đổi bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước trong trường hợp phát hiện hành vi lạm dụng hoặc gian lận.
• Tiền thưởng chỉ có thể được rút sau khi người chơi hoàn thành đủ yêu cầu vòng cược theo quy định của chương trình đó. Số vòng cược chưa hoàn thành sẽ không được tính.
• Mỗi người chơi (mỗi địa chỉ IP, mỗi thiết bị, mỗi địa chỉ nhà) chỉ được hưởng mỗi chương trình khuyến mãi một lần duy nhất trừ khi có quy định khác.

Để bảo vệ sự công bằng và an toàn cho toàn bộ cộng đồng người chơi, 88neo nghiêm cấm các hành vi sau đây. Vi phạm bất kỳ điều nào trong số này có thể dẫn đến khóa tài khoản vĩnh viễn và tịch thu toàn bộ số dư.

• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để tương tác với hệ thống thay thế cho thao tác thủ công của người chơi.
• Thông đồng với người chơi khác để gian lận, dàn xếp kết quả hoặc khai thác điểm yếu của các trò chơi live.
• Cố ý khai thác lỗi kỹ thuật (bug exploit) của hệ thống nhằm thu lợi bất chính. Người chơi phát hiện lỗi có trách nhiệm báo cáo ngay cho 88neo.
• Sử dụng thẻ ngân hàng hoặc tài khoản thanh toán đánh cắp, giả mạo hoặc không phải của mình để nạp tiền.
• Đăng ký nhiều tài khoản nhằm hưởng nhiều lần các chương trình khuyến mãi dành cho thành viên mới.
• Sử dụng ngôn ngữ xúc phạm, đe dọa hoặc quấy rối nhân viên hỗ trợ hoặc người chơi khác trên bất kỳ kênh giao tiếp nào của 88neo.
• Thực hiện các giao dịch tài chính với mục đích rửa tiền hoặc che giấu nguồn gốc bất hợp pháp của tài sản.

88neo cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng theo tiêu chuẩn bảo mật cao nhất. Toàn bộ dữ liệu cá nhân được thu thập, lưu trữ và xử lý theo Chính sách bảo mật của 88neo, phù hợp với quy định pháp luật Việt Nam về bảo vệ dữ liệu cá nhân.

• Thông tin cá nhân được thu thập chỉ phục vụ mục đích xác minh danh tính, xử lý giao dịch, cung cấp dịch vụ hỗ trợ và tuân thủ yêu cầu pháp lý.
• 88neo sử dụng công nghệ mã hóa SSL 256-bit để bảo vệ toàn bộ dữ liệu trong quá trình truyền tải giữa thiết bị của người dùng và máy chủ của 88neo.
• Dữ liệu cá nhân của người dùng sẽ không được bán, cho thuê hoặc chia sẻ với bên thứ ba vì mục đích thương mại mà không có sự đồng ý của người dùng, ngoại trừ các trường hợp pháp luật yêu cầu.
• Người dùng có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân của mình bằng cách liên hệ trực tiếp với bộ phận hỗ trợ của 88neo.

Để biết thêm chi tiết về cách 88neo thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân, vui lòng tham khảo Chính sách bảo mật đầy đủ của chúng tôi.

88neo cung cấp dịch vụ theo nguyên tắc "hiện trạng" và nỗ lực tối đa để duy trì hoạt động liên tục, ổn định. Tuy nhiên, 88neo không thể đảm bảo rằng dịch vụ sẽ hoạt động liên tục và không bị gián đoạn trong mọi trường hợp.

• 88neo không chịu trách nhiệm đối với các thiệt hại phát sinh từ việc gián đoạn dịch vụ do bảo trì hệ thống định kỳ, sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát hoặc các yếu tố bất khả kháng như thiên tai, mất điện diện rộng.
• 88neo không chịu trách nhiệm về các thiệt hại gián tiếp, đặc biệt hoặc mang tính hệ quả phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ.
• Người chơi chịu trách nhiệm hoàn toàn về việc đảm bảo kết nối internet ổn định và thiết bị phù hợp khi tham gia cá cược. 88neo không chịu trách nhiệm về kết quả cược bị ảnh hưởng do lỗi kết nối phía người dùng.
• Trong trường hợp có tranh chấp về kết quả cược, dữ liệu ghi nhận trên hệ thống máy chủ của 88neo sẽ là căn cứ xác định kết quả cuối cùng.

Cả người chơi và 88neo đều có quyền chấm dứt mối quan hệ sử dụng dịch vụ theo các điều kiện được nêu dưới đây.

• Người chơi tự đóng tài khoản: Bạn có thể yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ. Số dư thực còn lại trong tài khoản sẽ được hoàn trả sau khi xác minh và xử lý các giao dịch đang chờ.
• 88neo đình chỉ tạm thời: Tài khoản có thể bị đình chỉ tạm thời trong quá trình điều tra vi phạm hoặc theo yêu cầu xác minh danh tính. Thời gian đình chỉ tối đa là 30 ngày, sau đó tài khoản sẽ được khôi phục hoặc đóng vĩnh viễn.
• 88neo đóng tài khoản vĩnh viễn: Trong trường hợp xác nhận vi phạm nghiêm trọng các điều khoản sử dụng, 88neo có quyền đóng tài khoản vĩnh viễn và tịch thu số dư cùng tiền thưởng liên quan đến hành vi vi phạm.
• Tự loại trừ (Self-exclusion): Người chơi có thể yêu cầu tự loại trừ khỏi nền tảng trong khoảng thời gian nhất định (từ 1 tháng đến vĩnh viễn) như một công cụ chơi có trách nhiệm. Tìm hiểu thêm tại trang Chơi Có Trách Nhiệm.

88neo có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc bổ sung bất kỳ nội dung nào trong bản điều khoản và điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào mà không cần thông báo trước. Phiên bản mới nhất của điều khoản luôn được công bố tại trang này với ngày cập nhật rõ ràng.

• Đối với các thay đổi quan trọng ảnh hưởng trực tiếp đến quyền lợi người chơi, 88neo sẽ cố gắng thông báo qua email đã đăng ký hoặc thông báo trong giao diện tài khoản ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực.
• Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản điều khoản mới nhất.
• Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư thực trước khi điều khoản mới có hiệu lực.

Các điều khoản và điều kiện này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật hiện hành. Trong trường hợp phát sinh tranh chấp giữa người chơi và 88neo, các bên ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng và hòa giải thiện chí.

• Người chơi có thể gửi khiếu nại chính thức bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ 88neo qua email hoặc live chat với đầy đủ thông tin về vụ việc và bằng chứng liên quan.
• 88neo cam kết phản hồi mọi khiếu nại chính thức trong vòng 72 giờ làm việc kể từ khi nhận được và nỗ lực giải quyết trong thời gian ngắn nhất có thể.
• Trong trường hợp không thể giải quyết qua thương lượng, tranh chấp sẽ được đưa ra cơ quan có thẩm quyền để xử lý theo quy định pháp luật.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về điều khoản và điều kiện này, hoặc cần hỗ trợ liên quan đến tài khoản và dịch vụ, đội ngũ 88neo luôn sẵn sàng hỗ trợ bạn 24/7 bằng tiếng Việt.

• Live chat trực tuyến: Kênh hỗ trợ nhanh nhất, phản hồi trong vòng vài phút, hoạt động 24/7 kể cả ngày lễ Tết Nguyên Đán.
• Email hỗ trợ: [email protected] – phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc đối với các yêu cầu chi tiết cần xử lý kỹ lưỡng.
• Câu hỏi thường gặp: Tham khảo trang Câu hỏi thường gặp để tìm câu trả lời nhanh cho các vấn đề phổ biến nhất.