Chính Sách Bảo Mật
Thông Tin 88neo

88neo ("chúng tôi", "nền tảng") là đơn vị vận hành website 88neo.pro – nền tảng cá cược và giải trí trực tuyến hàng đầu dành cho người chơi Việt Nam. Chúng tôi hiểu rằng quyền riêng tư và bảo mật thông tin cá nhân là mối quan tâm hàng đầu của người dùng, đặc biệt trong bối cảnh các giao dịch tài chính trực tuyến ngày càng phổ biến tại Việt Nam.

Chính sách bảo mật này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập và sử dụng dịch vụ tại 88neo.pro, bao gồm:

• Người dùng đã đăng ký tài khoản thành viên tại 88neo
• Người dùng truy cập website nhưng chưa đăng ký tài khoản
• Người dùng liên hệ hỗ trợ qua email hoặc live chat
• Người dùng tham gia các chương trình khuyến mãi của 88neo

Chính sách này không áp dụng đối với các website bên thứ ba mà 88neo có thể dẫn liên kết trong trường hợp cần thiết. Chúng tôi khuyến khích bạn đọc chính sách bảo mật của bất kỳ website bên thứ ba nào trước khi cung cấp thông tin cá nhân.

Để cung cấp dịch vụ an toàn, chính xác và phù hợp, 88neo thu thập các loại thông tin sau từ người dùng:

a) Thông tin do bạn trực tiếp cung cấp:

• Thông tin đăng ký: Họ tên đầy đủ, ngày sinh, số điện thoại, địa chỉ email, tên đăng nhập.
• Thông tin xác minh danh tính (KYC): Ảnh chụp CCCD/CMND/Hộ chiếu, selfie xác nhận, bằng chứng địa chỉ cư trú.
• Thông tin tài chính: Số tài khoản ngân hàng, thông tin ví điện tử (ZaloPay, MoMo) dùng để nạp/rút tiền.
• Nội dung liên hệ hỗ trợ: Tin nhắn, yêu cầu và phản hồi bạn gửi qua kênh hỗ trợ của 88neo.

b) Thông tin thu thập tự động:

• Dữ liệu kỹ thuật: Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành, thiết bị truy cập, độ phân giải màn hình.
• Dữ liệu hành vi: Lịch sử đặt cược, các trò chơi đã tham gia, thời gian và tần suất đăng nhập.
• Dữ liệu giao dịch: Lịch sử nạp tiền, rút tiền, số dư tài khoản và log giao dịch đầy đủ.
• Dữ liệu cookie: Thông tin phiên đăng nhập và tùy chọn người dùng được lưu qua cookie.

88neo sử dụng thông tin thu thập được theo các mục đích cụ thể, minh bạch như sau. Chúng tôi cam kết không sử dụng dữ liệu của bạn ngoài phạm vi đã được nêu rõ trong chính sách này.

Mọi hoạt động thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân tại 88neo đều dựa trên ít nhất một trong các cơ sở pháp lý hợp lệ sau:

• Sự đồng ý của bạn: Khi bạn đăng ký tài khoản và chấp nhận chính sách này, bạn đồng ý cho 88neo thu thập và xử lý dữ liệu theo mục đích đã nêu. Bạn có thể rút lại sự đồng ý bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với chúng tôi.
• Thực hiện hợp đồng: Một số dữ liệu là cần thiết để thực hiện dịch vụ bạn đã đăng ký – ví dụ, thông tin tài khoản ngân hàng là bắt buộc để xử lý lệnh rút tiền.
• Nghĩa vụ pháp lý: Trong một số trường hợp, 88neo có nghĩa vụ lưu giữ và cung cấp dữ liệu theo yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền, bao gồm các quy định về phòng chống rửa tiền và tài trợ khủng bố.
• Lợi ích hợp pháp: Chúng tôi xử lý một số dữ liệu để bảo vệ an toàn hệ thống, ngăn chặn gian lận và cải thiện chất lượng dịch vụ – đây là lợi ích hợp pháp không xâm phạm quyền lợi cơ bản của bạn.

88neo không bán, không trao đổi và không cho thuê thông tin cá nhân của bạn cho bên thứ ba vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, trong một số trường hợp nhất định và với mục đích hạn chế, chúng tôi có thể chia sẻ thông tin với các bên sau:

• Đối tác xử lý thanh toán: ZaloPay, MoMo, ViettelPay, VNPay và các ngân hàng nội địa nhận thông tin giao dịch tối thiểu cần thiết để xử lý nạp/rút tiền. Các đối tác này có chính sách bảo mật riêng và tuân thủ tiêu chuẩn PCI-DSS.
• Nhà cung cấp trò chơi: Các nhà phát hành game trong hệ thống 88neo nhận dữ liệu phiên chơi ẩn danh để đảm bảo tính liên tục và công bằng của trò chơi.
• Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật: Các đơn vị hỗ trợ hạ tầng đám mây, bảo mật mạng và phân tích dữ liệu ẩn danh hoạt động theo thỏa thuận bảo mật dữ liệu nghiêm ngặt với 88neo.
• Cơ quan nhà nước có thẩm quyền: Khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan điều tra, tòa án hoặc cơ quan quản lý nhà nước theo đúng trình tự pháp luật Việt Nam.

88neo sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm duyệt web và đảm bả o hoạt động bình thường của nền tảng. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi sử dụng:

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để website hoạt động – duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ giỏ cược và bảo vệ bảo mật phiên làm việc. Bạn không thể tắt loại cookie này nếu muốn sử dụng đầy đủ dịch vụ.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ các tùy chọn của bạn như ngôn ngữ, múi giờ và giao diện hiển thị ưa thích để cá nhân hóa trải nghiệm.
• Cookie phân tích: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng điều hướng trên website giúp chúng tôi cải thiện giao diện và tính năng. Dữ liệu này không thể nhận dạng cá nhân bạn.
• Cookie bảo mật: Phát hiện các hành vi truy cập bất thường, ngăn chặn tấn công CSRF và bảo vệ tài khoản khỏi các nguy cơ bảo mật.

Bạn có thể quản lý và xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Lưu ý rằng việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng một số tính năng của 88neo.

88neo triển khai một hệ thống bảo mật đa lớp để bảo vệ dữ liệu cá nhân của người chơi khỏi truy cập trái phép, mất mát, tiết lộ hoặc sửa đổi. Các biện pháp bảo mật kỹ thuật và tổ chức bao gồm:

• Mã hóa đầu cuối: Tất cả dữ liệu truyền tải sử dụng giao thức HTTPS với chứng chỉ SSL/TLS 256-bit. Dữ liệu nhạy cảm lưu trữ trong cơ sở dữ liệu được mã hóa thêm bằng AES-256.
• Kiểm soát truy cập nghiêm ngặt: Chỉ những nhân viên có thẩm quyền cụ thể mới được phép truy cập dữ liệu người dùng, và mọi lần truy cập đều được ghi lại đầy đủ trong log hệ thống.
• Xác thực hai lớp: Toàn bộ hệ thống nội bộ của 88neo yêu cầu xác thực hai yếu tố (2FA) cho mọi tài khoản nhân viên có quyền truy cập dữ liệu sản xuất.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: 88neo thực hiện kiểm tra thâm nhập (penetration testing) và đánh giá lỗ hổng bảo mật định kỳ bởi các đơn vị độc lập.
• Sao lưu và phục hồi: Dữ liệu được sao lưu tự động mỗi 24 giờ tới các trung tâm dữ liệu dự phòng tại nhiều địa điểm, đảm bảo khả năng phục hồi nhanh chóng khi có sự cố.

88neo chỉ lưu trữ dữ liệu cá nhân trong thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu trong chính sách này, hoặc theo yêu cầu của pháp luật hiện hành:

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản còn tồn tại và thêm 5 năm sau khi tài khoản bị đóng.
• Hồ sơ xác minh danh tính (KYC): Lưu trữ tối thiểu 5 năm kể từ ngày xác minh theo yêu cầu phòng chống rửa tiền.
• Lịch sử giao dịch tài chính: Lưu trữ 5 năm theo quy định pháp luật về kế toán và tài chính.
• Log kỹ thuật và hành vi: Lưu trữ 12 tháng phục vụ mục đích bảo mật và phân tích hệ thống.
• Nội dung liên hệ hỗ trợ: Lưu trữ 2 năm để đảm bảo tính liên tục trong việc hỗ trợ người dùng.

Sau khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu sẽ được xóa an toàn hoặc ẩn danh hóa vĩnh viễn để không thể truy nguyên về cá nhân bạn.

Với tư cách là chủ thể dữ liệu, bạn có đầy đủ các quyền sau đây liên quan đến thông tin cá nhân của mình tại 88neo:

• Quyền truy cập: Bạn có quyền yêu cầu bản sao toàn bộ dữ liệu cá nhân mà 88neo đang lưu giữ về bạn.
• Quyền chỉnh sửa: Bạn có quyền yêu cầu cập nhật hoặc sửa đổi thông tin cá nhân không chính xác hoặc đã lỗi thời.
• Quyền xóa: Bạn có quyền yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân trong các trường hợp dữ liệu không còn cần thiết cho mục đích ban đầu, hoặc khi bạn rút lại sự đồng ý (trừ trường hợp pháp luật yêu cầu lưu giữ).
• Quyền hạn chế xử lý: Bạn có quyền yêu cầu tạm dừng xử lý dữ liệu của mình trong khi có tranh chấp về tính chính xác hoặc mục đích sử dụng.
• Quyền phản đối: Bạn có quyền phản đối việc 88neo xử lý dữ liệu của bạn vì mục đích tiếp thị trực tiếp bất kỳ lúc nào.
• Quyền chuyển dữ liệu: Bạn có quyền nhận dữ liệu cá nhân của mình ở định dạng có thể đọc được bằng máy để chuyển sang nền tảng khác.

Dịch vụ của 88neo chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi không cố ý thu thập thông tin cá nhân từ người chưa đủ 18 tuổi và có các biện pháp kiểm soát nghiêm ngặt để ngăn chặn điều này.

• Quá trình đăng ký yêu cầu xác nhận ngày sinh và cam kết đủ 18 tuổi.
• Quy trình xác minh danh tính (KYC) bắt buộc trước khi thực hiện giao dịch tài chính, giúp phát hiện người chưa đủ tuổi.
• Nếu 88neo phát hiện tài khoản thuộc về người chưa đủ 18 tuổi, tài khoản sẽ bị đóng ngay lập tức và toàn bộ dữ liệu liên quan sẽ bị xóa.
• Phụ huynh hoặc người giám hộ phát hiện trẻ em sử dụng dịch vụ có thể liên hệ 88neo để yêu cầu đóng tài khoản và xóa dữ liệu.

88neo có thể cập nhật chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi trong thực tiễn xử lý dữ liệu, yêu cầu pháp lý mới hoặc cải tiến dịch vụ. Phiên bản mới nhất luôn được công bố tại trang này với ngày cập nhật rõ ràng ở đầu trang.

• Đối với các thay đổi quan trọng ảnh hưởng trực tiếp đến quyền lợi của bạn, chúng tôi sẽ thông báo trước ít nhất 7 ngày qua email đã đăng ký.
• Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ 88neo sau khi chính sách được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các thay đổi.
• Nếu bạn không đồng ý với các thay đổi, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản và xóa dữ liệu trước khi chính sách mới có hiệu lực.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, lo ngại hoặc yêu cầu nào liên quan đến chính sách bảo mật và việc xử lý dữ liệu cá nhân của mình, vui lòng liên hệ với bộ phận bảo mật dữ liệu của 88neo qua các kênh sau:

• Email bảo mật: [email protected] – phản hồi trong vòng 24–72 giờ làm việc.
• Live chat 24/7: Kênh nhanh nhất để báo cáo sự cố bảo mật khẩn cấp – phản hồi trong vài phút.
• Câu hỏi thường gặp: Tham khảo trang FAQ để tìm câu trả lời nhanh cho các vấn đề bảo mật phổ biến.